Duurzaam verdienmodel van uitslaande brand tot vlammend succes
Hoe kon het gebeuren dat een duurzaam verdienmodel als services na een enthousiaste ontvangst door de ondernemer verzandde in de organisatie?
Nieuwe start
Toen ik begon met mijn nieuwe propositie ProfitableServices: duurzame verdienmodellen creëren met services, had ik uitstekende gesprekken met CEO’s en ondernemers. Ze deelden mijn visie, raakten enthousiast van mijn bevlogenheid en wilden wel doorpakken. Nadat de CEO enthousiast was, werd ik steevast doorverwezen naar een manager van de afdeling services, R&D of kennis en ontwikkeling.
Teleurstelling
Maar na een beleefdheidsgesprek of zelfs een workshop werd het stil. Het ene excuus na het andere volgde als ik nabelde om te vragen wanneer we door gingen pakken om hun business case voor services uit te werken. Als ik de ondernemer na een tijd weer eens sprak, probeerde hij zijn teleurstelling te verbergen. Wat deden we verkeerd?
De pyromaan
Een goede businessvriendin analyseerde droogjes: ‘Arno, je bent een pyromaan! Zoals een pyromaan een kick krijgt om steeds nieuwe brandjes te ontsteken, ben jij steeds bezig om met jouw creatieve ideeën de vonk van services aan ondernemers over te dragen. De meeste ondernemers zijn ook pyromaan: dol op nieuwe ideeën, zeker als die een duurzaam verdienmodel beloven. Kortom, jij bent in staat om samen met de ondernemer een flinke brand op te tuigen, waarvan jullie beiden superenthousiast worden.
De brandweerman
Maar een ondernemer gaat het niet zelf doen en verwijst jou met alle goede bedoelingen door naar zijn manager of rechterhand: de brandweerman. De brandweerman is gewend dat zijn werkgever steeds met nieuwe ideeën (lees: brandhaarden) komt en probeert dat steeds zoveel mogelijk te blussen of ten minste te beperken tot een beheersbaar kaarsvlammetje, anders wordt hij gek. Niet omdat die ideeën niet goed zijn, maar omdat nieuwe ideeën altijd onzekerheid brengen en veel tijd kosten.’
Ondernemer aan de lat
‘Dus dat geweldige vreugdevuur dat jij steeds ontsteekt met ondernemers, moet je samen met de ondernemer zelf naar een business case vertalen. Op die manier creëer je duidelijkheid naar iedereen en blijft het vuur beheersbaar. En een beheersbaar vreugdevuur zal de brandweerman niet meteen blussen.’
Winstgevende business
Veel ondernemers delegeren het naar een manager, alleen omdat die altijd al belast was met service. Maar services as a business is een ander spelletje, dat jouw persoonlijke aandacht en focus nodig heeft. Alleen dan kun je er een serieuze winstgevende business van maken met een duurzaam verdienmodel dat de kurk van je bedrijf wordt. Dus als services strategisch zoveel impact heeft op je business, doe je jezelf tekort om het in een vroeg stadium te delegeren.
Lean start-up
Services betekent een compleet andere mindset, andere competenties en andere werkwijzen. Daar moet jij als ondernemer bovenop zitten. De benadering van een lean start-up is dan meer op zijn plaats dan delegeren naar een afdeling. Service zoals jij het gewend bent, is old school. Wij bieden je de vonk om jouw services opnieuw te definiëren en in te richten. We zetten eerst samen de lijnen uit en stellen de business case vast voordat je iets delegeert.
Dat maakt het verschil tussen een teleurstelling en een succesvolle services start-up waar ondernemers zoals jij en ik zoveel energie van krijgen!
Exclusieve sparring sessie
Daarom organiseer ik nu exclusieve sparringsessies voor ondernemers uit verschillende branches om samen met gelijkgestemde pyromanen jouw nieuwe services-brandhaard uit te denken en te transformeren naar een business case die voor jou en je organisatie gaat vlammen.
Meld je hier aan en je ontvangt een mail met uitnodiging voor de eerstvolgende sessie.