Hoe mistig zijn jouw Services?
Hoe mistig zijn jouw Services?
Hoe biedt jij jouw services aan? Als een concrete waardepropositie? Of verhul je het in een grote mist van vage toezeggingen dat het wel goed komt bij klantvragen?
‘De wereld van services is sowieso vaag’, hoorde ik een klant laatst zeggen.
‘Ik moet altijd klaarstaan en op tijd reageren op klantvragen; het is hollen of stilstaan en bijna niet te organiseren! Hoe kan ik daar nu ooit een serieus verdienmodel van maken?’
Tsja, zolang je blijft reageren op vragen die op jou afkomen is het alsof je in de mist aan het rennen bent en steeds moet duiken voor boomtakken en tegenliggers die op het laatste moment opdoemen.
Stel nou dat:
- jouw klanten structureel behoefte hebben aan jouw kennis en services, maar dat niet zo duidelijk communiceren?
- jouw services in de beleving van jouw klant concrete waarde toevoegen?
- dit jouw bedrijf onderscheidend maakt ten opzichte van jouw concurrenten?
Wat zou je dan doen?
Met de technologische mogelijkheden van vandaag (lees: sensoriseren van jouw producten en monitoring op afstand) kun je alle mist wegnemen en pro-actief handelen, waardoor jij bepaalt wanneer wat moet gebeuren.
Dan kun je van services een terugkerend verdienmodel maken!
Meer weten? Meld je aan voor onze events: https://www.profitableservices.com/nl/events/